Bantuan Pengiriman
Informasi lengkap tentang pengiriman pesanan Anda
Metode Pengiriman
JNE Express
- Estimasi: 1-3 hari kerja
- Seluruh Indonesia
- Asuransi tersedia
JNE Regular
- Estimasi: 2-5 hari kerja
- Seluruh Indonesia
- Ongkir ekonomis
J&T Express
- Estimasi: 1-3 hari kerja
- Kota besar Indonesia
- Tracking real-time
SiCepat
- Estimasi: 1-4 hari kerja
- Jawa, Sumatera, Bali
- Layanan prima
Ongkos Kirim
Perhitungan Ongkir Otomatis
Ongkos kirim dihitung secara otomatis berdasarkan:
- Berat total pesanan
- Alamat tujuan pengiriman
- Metode pengiriman yang dipilih
Waktu Proses
Pemesanan
Pesanan diterima dan diverifikasi dalam 1-2 jam
Pengemasan
Produk dikemas dengan hati-hati dalam 1-2 hari kerja
Pengiriman
Paket dikirim dan nomor resi diberikan
Catatan Penting
- Pesanan yang masuk setelah jam 15:00 WIB akan diproses hari kerja berikutnya
- Tidak ada pengiriman pada hari Minggu dan tanggal merah
- Produk makanan memerlukan pengemasan khusus untuk menjaga kesegaran
Lacak Pesanan
Cara Melacak Pesanan
- 1 Login ke akun Anda
- 2 Masuk ke halaman "Pesanan Saya"
- 3 Klik "Lacak Pesanan" pada pesanan yang ingin dilacak
- 4 Lihat status pengiriman real-time
Status Pengiriman
Notifikasi Otomatis
Kami akan mengirimkan notifikasi via email dan SMS untuk setiap update status pengiriman pesanan Anda.
Kebijakan Pengiriman
Ketentuan Umum
- Pengiriman hanya ke alamat di Indonesia
- Alamat pengiriman harus lengkap dan jelas
- Penerima harus dapat dihubungi saat pengiriman
- Barang akan dikemas dengan aman dan rapi
Tanggung Jawab
- Kami bertanggung jawab hingga barang diterima kurir
- Kerusakan saat pengiriman ditanggung ekspedisi
- Asuransi tersedia untuk barang bernilai tinggi
- Komplain maksimal 3x24 jam setelah diterima
Masih Ada Pertanyaan?
Tim customer service kami siap membantu Anda dengan pertanyaan seputar pengiriman